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轄區供熱用戶(hu)︰威海熱電集團有限公司定(ding)于2019年10月(yue)10日開始供熱收費,威海市區收費標(biao)準(zhun)不變,居民用戶(hu)收費價格為使用面積25元/平方米(mi),非居民用戶(hu)收費價格為建築(zhu)面積25元/平方米(mi)。文(wen)登區、煙台市牟(mou)平區執(zhi)行(xing)當地政府的供熱ran)鄹瘛R弧?輾咽shi)間(jian)︰2019年10月(yue)10日至11月(yue)20日,逾期未交納的,按規定(ding)加收滯(zhi)納金。二(er)、“同城(cheng)通(tong)辦”“同網通(tong)辦”的業務︰自7月(yue)份開始,原威海熱電集團與(yu)原威海第二(er)熱電集團合並整合成新的威海熱電集團,為方便百姓,在業務辦理(li)方面熱電集團積極(ji)推(tui)進“同城(cheng)通(tong)辦”“同網通(tong)辦”進程,目(mu)前部分(fen)業務已具備“同城(cheng)通(tong)辦”“同網通(tong)辦”條件︰(一)熱電集團及下屬公司營(ying)業大廳支持(chi)“同城(cheng)通(tong)辦”的業務有︰普通(tong)用戶(hu)繳費xuan) huan)發(fa)票、開封(feng)、封(feng)堵(du)、過戶(hu)、辦卡、發(fa)票作廢、修(xiu)改(gai)用戶(hu)資料。熱電集團及各(ge)公司營(ying)業廳暫(zan)不實行(xing)“同城(cheng)通(tong)辦”業務有︰1、用戶(hu)退費申(shen)請業務。2、拒收用戶(hu)、閣樓、躍層、網點用戶(hu)辦理(li)的nan)喙匾滴瘢  蟶喜揮璋炖li),特殊情況由相關片區營(ying)業廳主管負責溝通(tong)處理(li)。3、用戶(hu)增(zeng)容、改(gai)造業務,上水後不予辦理(li)。4、處理(li)違規用熱業務暫(zan)不支持(chi)辦理(li)。5、需要開具增(zeng)值稅專用發(fa)票的公建單位用戶(hu)。6、其它特殊業務(二(er))熱電集團官網網上業務支持(chi)“同網通(tong)辦”的業務有︰網上查(cha)詢(xun)、網上繳費和網上發(fa)票查(cha)詢(xun)等業務。其他業務暫(zan)時(shi)不具備“同網通(tong)辦”功(gong)能,仍需在原熱電集團、二(er)熱電集團的微信或網上辦理(li)。三、交huan)訓氐惴絞劍汗┤冉煞訓氐鬮 鵲緙 偶跋率舴fen)子公司的服務大廳(客服中xing)模   獎惆儺眨 鵲緙 挪扇×liao)微信、支付寶、網上、手(shou)機(ji)銀行(xing)、自助繳費機(ji)等多種形式的收費方式︰(一)開通(tong)微信交huan)選(xuan) 滴癜炖li)功(gong)能1、熱電集團原熱電集團微信公眾(zhong)號、二(er)熱電微信服務號,都開通(tong)了(liao)多項供暖業務線上辦理(li)功(gong)能,用戶(hu)要根據自己所在的區域關注(zhu)熱電集團微信公眾(zhong)號或二(er)熱電微信服務號,辦理(li)交huan)選(xuan) 膳 研畔 cha)詢(xun)、暖氣(qi)報停、暖氣(qi)開通(tong)等業務。2、未關注(zhu)熱電集團微信公眾(zhong)號、二(er)熱電微信服務號的用戶(hu),可以直接(jie)在微信[支付]里完(wan)成繳費︰微信進入(ru)[支付]-打開[生活繳費]-點擊[供暖]-選(xuan)擇威海熱電集團或威海第二(er)熱電集團取暖費,輸入(ru)卡號,核對信息無誤後即可完(wan)成繳費xuan)# er))開通(tong)支付寶繳費業務用戶(hu)可以打開支付寶,點擊生活繳費,選(xuan)擇暖氣(qi)費,按照提示完(wan)成繳費xuan)#ㄈ┤乜kuan)銀行(xing)代收網點交huan)亞澇 鵲緙 諾耐弦xing)收費︰用戶(hu)可在威海市商業di)xing)、工(gong)商銀行(xing)、農商銀行(xing)、光(guang)大銀行(xing)的網點或通(tong)過手(shou)機(ji)app交huan)選(xuan)U猩桃xing)可通(tong)過手(shou)機(ji)app交huan)選(xuan)???原二(er)熱電集團的銀行(xing)收費︰用戶(hu)可以在威海市商業di)xing)、農商銀行(xing)、中xing)乓xing)、郵政儲蓄(xu)銀行(xing)的指定(ding)代收網點交huan)眩揮沒hu)還可以通(tong)過商業di)xing)、招商銀行(xing)、中xing)乓xing)的個人網銀、手(shou)機(ji)銀行(xing)辦理(li)交huan)岩滴瘛#ㄖ行(xing)乓xing)僅限于熱電集團新力分(fen)公司jing)臀wen)登轄區用戶(hu)、郵政儲蓄(xu)銀行(xing)僅限于文(wen)登轄區用戶(hu))(四)加大自助終端交huan)淹斗帕Χ熱鵲緙 偶八舴fen)公司營(ying)業廳均投放了(liao)自助繳費服務機(ji),用戶(hu)可自行(xing)辦理(li)繳費業務,方便快捷(jie)。(五)到供熱服務大廳交huan)延沒hu)持(chi)收費卡到熱電集團服務大廳(含原二(er)熱電集團)及下屬分(fen)子公司新力熱電、博通(tong)熱電、南(nan)郊熱電、合源熱力、文(wen)登恆源公司的營(ying)業廳交huan)選(xuan)# ┤轄煞鹽 V?滴癜炖li)安全有xing) 衲耆員A敉H鵲緙 毆僂投er)熱電集團官網,用戶(hu)可根據所在區域,登陸威海熱電集團官網http://www.whrdgroup.com/,點擊“取暖費查(cha)詢(xun)”或二(er)熱電集團官網http://www.whredian.com/,點擊“采暖費網上交huan)選(xuan)保 謚?兌趁嬲肥淙ru)用戶(hu)卡號,按照提示完(wan)成網上查(cha)詢(xun)、網上交huan)押屯戲fa)票查(cha)詢(xun)等業務。(七)部分(fen)鄉鎮設立臨(lin)時(shi)收費點1、張(zhang)村收費地點︰白馬義烏(wu)西廣場(chang);繳費時(shi)間(jian)︰10月(yue)10日-11月(yue)30日2、汪(wang)畽收費地點︰便民服務中xing)囊宦?筇喚煞咽shi)間(jian)︰10月(yue)10日——10月(yue)20日3、初村收費地點︰初村農商銀行(xing)一樓;繳費時(shi)間(jian)10月(yue)23日——11月(yue)1日4、今年黃嵐站(zhan)、界石站(zhan)不設立收費點,用戶(hu)憑繳費卡可到當地農商銀行(xing)櫃台辦理(li)繳費,特殊情況可到就近網點辦理(li)。有繳費卡的用戶(hu)請攜(xie)帶繳費卡繳費;無繳費卡的用戶(hu)請攜(xie)帶房(fang)產(chan)證或購房(fang)協議(yi)等有xing)??炖li);到銀行(xing)網點繳費的用戶(hu)必須持(chi)有繳費卡;過期則需到熱電集團及下屬分(fen)子公司服務大廳辦理(li),望廣大供熱用戶(hu)積極(ji)配合,以確保供熱收費順利進行(xing)。四、凡(fan)屬以下情況的用戶(hu),銀行(xing)網點不予辦理(li)暖氣(qi)費收取業務,請到威海熱電集團客戶(hu)服務中xing)拇筇炖li),請給予配合。1、無供熱交huan)芽 撓沒hu);2、戶(hu)內結構(gou)是閣樓、躍層和多層的,與(yu)去年情況發(fa)生變化的用戶(hu);3、商業網點和公建單位用戶(hu);4、往年有欠費和往年停供又沒有辦理(li)開封(feng)手(shou)續的用戶(hu);5、沒有進行(xing)分(fen)戶(hu)改(gai)造的老系(xi)統供熱用戶(hu);6、往年存在違規用熱情況的用戶(hu);7、需要修(xiu)改(gai)收費信息的用戶(hu)(需提供房(fang)產(chan)證、身份證)8、尚未測量收費面積的個人用戶(hu);9、對收費有異議(yi)的用戶(hu);10、低保用戶(hu)需攜(xie)帶低保證、房(fang)產(chan)證、身份證等相關證明到jie)ying)業廳核實辦理(li);11、對新開發(fa)小區首次供暖的用戶(hu),由開發(fa)商或物業公司統一到威海熱電集團客戶(hu)服務中xing)拇筇炖li)繳費業務。五、服務電話供熱收費期間(jian),用戶(hu)有問題可撥打威海熱電集團24小時(shi)服務電話,我們會及時(shi)幫助解決(jue)。威海熱電集團服務電話︰5196000、5966999,威海熱電集團新力公司服務電話︰5271999博通(tong)熱電公司服務電話︰5966111、5922222南(nan)郊熱電公司服務電話︰5587773合源熱力公司服務電話︰5978001文(wen)登恆源公司服務電話︰8258889??威海熱電集團有限公司二(er)○一九年十月(yue)八日
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